Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par Odwiedza Normandia, entreprise basée en France et éditrice de guides numériques sur la Normandie ainsi que de services de voyage sur mesure.

• Adresse du siège : [à compléter par le propriétaire]
• Email de contact : [à compléter par le propriétaire]
• Numéro SIRET / immatriculation : [à compléter par le propriétaire]
• Numéro de TVA intracommunautaire, si applicable : [à compléter par le propriétaire]

Le propriétaire doit compléter ces informations avant toute diffusion commerciale définitive afin de permettre au client d’identifier clairement le vendeur.

Odwiedza Normandia commercialise les produits et services suivants à destination principalement des voyageurs polonais :

• Przewodnik po Cherbourgu : guide PDF téléchargeable en polonais, vendu 40 PLN TTC.
• Voyage sur mesure en Normandie : service personnalisé faisant l’objet d’un devis individuel.

Les prix sont affichés en złoty polonais (PLN) et s’entendent toutes taxes comprises. Odwiedza Normandia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les éventuels frais bancaires, de conversion de devise ou de paiement appliqués par la banque du client restent à la charge du client.

La commande d’un guide PDF s’effectue en ligne depuis le site. Avant d’être redirigé vers Stripe, le client doit cocher une case confirmant qu’il a lu et accepté les présentes CGV.

Le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur la page Stripe au moment du paiement, notamment les cartes bancaires compatibles et tout autre moyen proposé par Stripe.

La commande devient ferme après validation du paiement. Odwiedza Normandia ne reçoit pas les données complètes de carte bancaire du client.

Les guides PDF sont fournis sous forme de fichiers numériques téléchargeables. Après paiement confirmé, le client obtient un accès immédiat au téléchargement et/ou reçoit un lien de téléchargement par email à l’adresse indiquée pendant la commande.

Le client est responsable de l’exactitude de son adresse email et de la conservation du fichier téléchargé pour son usage personnel.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation peut être perdu pour la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel lorsque l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable exprès du consommateur et sa reconnaissance de la perte de ce droit.

Pour les guides PDF d’Odwiedza Normandia, le client doit cocher une case spécifique avant paiement et/ou téléchargement pour demander l’accès immédiat au contenu numérique et reconnaître expressément qu’il perd son droit de rétractation dès le début du téléchargement ou de l’accès au fichier.

Tant que le téléchargement ou l’accès au fichier n’a pas commencé, le client consommateur peut contacter Odwiedza Normandia pour toute demande relative à sa commande.

Le formulaire de contact permet de demander une proposition personnalisée. Toute demande est gratuite et ne constitue pas une réservation. Le devis transmis par Odwiedza Normandia est non engageant jusqu’à confirmation écrite du client et acceptation écrite par Odwiedza Normandia.

Les modalités de paiement, de modification et d’annulation du service sur mesure sont précisées dans le devis ou dans l’échange de confirmation. Sauf conditions particulières indiquées par écrit, toute annulation après confirmation peut entraîner la facturation des frais déjà engagés ou du travail déjà réalisé.

Le contact par numéro SMS pendant le voyage est exclusivement réservé aux clients ayant confirmé une réservation de voyage sur mesure. Le numéro est communiqué uniquement après confirmation de réservation.

Odwiedza Normandia collecte les données nécessaires au traitement des commandes, à l’envoi des liens de téléchargement et à la réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone facultatif, dates et détails du projet de voyage, message libre et informations techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Ces données sont utilisées uniquement pour gérer la relation commerciale et répondre aux demandes du client. Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Les données de paiement sont traitées directement par Stripe, selon ses propres conditions et mesures de sécurité.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et, lorsque applicable, de portabilité de ses données. Ces droits peuvent être exercés en écrivant à l’adresse email de contact indiquée à l’article 1.

Les guides PDF, textes, itinéraires, sélections, visuels et contenus éditoriaux créés par Odwiedza Normandia sont protégés par le droit d’auteur. L’achat d’un guide donne au client un droit d’usage strictement personnel et non exclusif.

Toute reproduction, redistribution, revente, partage public, mise en ligne, adaptation ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les présentes CGV sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des protections impératives prévues par le droit de son pays de résidence dans l’Union européenne lorsque celles-ci sont applicables.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter Odwiedza Normandia afin de rechercher une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent doivent être complétées par le propriétaire : [nom et lien du médiateur à compléter].

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges si elle est applicable à son litige.

Niniejszy regulamin sprzedaży dotyczy działalności Odwiedza Normandia, firmy z siedzibą we Francji, oferującej cyfrowe przewodniki PDF po Normandii oraz usługę planowania podróży na miarę.

• Adres siedziby: [do uzupełnienia przez właściciela]
• Email kontaktowy: [do uzupełnienia przez właściciela]
• Numer SIRET / rejestracyjny: [do uzupełnienia przez właściciela]
• Numer VAT UE, jeżeli dotyczy: [do uzupełnienia przez właściciela]

Właściciel powinien uzupełnić powyższe dane przed ostateczną publikacją handlową, aby klient mógł jednoznacznie zidentyfikować sprzedawcę.

Odwiedza Normandia oferuje przede wszystkim polskim turystom:

• Przewodnik po Cherbourgu: przewodnik PDF po polsku, cena 40 PLN brutto.
• Wyjazd na miarę do Normandii: indywidualna usługa przygotowywana na podstawie osobnej wyceny.

Ceny są podawane w złotych polskich (PLN) i obejmują wszystkie należne podatki. Obowiązuje cena widoczna w chwili składania zamówienia. Ewentualne koszty przewalutowania lub opłaty bankowe ponoszone przez klienta zależą od jego banku lub dostawcy płatności.

Zamówienie przewodnika PDF odbywa się online. Przed przejściem do płatności Stripe klient musi zaznaczyć obowiązkowe pole potwierdzające, że przeczytał i akceptuje niniejsze CGV / regulamin sprzedaży.

Płatność obsługuje Stripe, bezpieczny dostawca płatności. Akceptowane metody płatności to metody wyświetlone na stronie Stripe w momencie płatności, w szczególności zgodne karty płatnicze oraz inne opcje udostępnione przez Stripe.

Zamówienie staje się wiążące po potwierdzeniu płatności. Odwiedza Normandia nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej klienta.

Przewodniki PDF są produktami cyfrowymi do pobrania. Po potwierdzeniu płatności klient otrzymuje natychmiastowy dostęp do pliku i/lub link do pobrania wysłany na adres email podany podczas zamówienia.

Klient odpowiada za poprawność podanego adresu email oraz za zachowanie pobranego pliku do własnego użytku osobistego.

Zgodnie z art. L221-28 francuskiego Code de la consommation oraz dyrektywą UE 2011/83 w sprawie praw konsumentów, prawo odstąpienia od umowy może zostać utracone w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli wykonanie rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta oraz po potwierdzeniu przez niego, że wie o utracie tego prawa.

W przypadku przewodników PDF Odwiedza Normandia klient musi zaznaczyć osobne pole przed płatnością i/lub pobraniem, aby wyraźnie zaakceptować natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej oraz potwierdzić utratę prawa odstąpienia od umowy od chwili rozpoczęcia pobierania lub uzyskania dostępu do pliku.

Formularz kontaktowy służy do wysłania zapytania o indywidualną propozycję. Zapytanie jest bezpłatne i nie stanowi rezerwacji. Wycena nie jest wiążąca do czasu pisemnego potwierdzenia przez klienta oraz pisemnej akceptacji przez Odwiedza Normandia.

Warunki płatności, zmian i anulowania usługi są określane w wycenie lub w wiadomości potwierdzającej. Jeżeli nie uzgodniono inaczej na piśmie, anulowanie po potwierdzeniu może skutkować obciążeniem klienta kosztami już poniesionymi lub pracą już wykonaną.

Kontakt przez numer SMS podczas podróży jest dostępny wyłącznie dla klientów z potwierdzoną rezerwacją wyjazdu na miarę. Numer jest przekazywany dopiero po potwierdzeniu rezerwacji.

Odwiedza Normandia zbiera dane potrzebne do obsługi zamówień, wysyłki linków do pobrania i odpowiedzi na formularz kontaktowy: imię, nazwisko, email, opcjonalny telefon, daty i szczegóły planowanej podróży, treść wiadomości oraz dane techniczne niezbędne do działania strony.

Dane są wykorzystywane wyłącznie do obsługi relacji handlowej i odpowiedzi na zapytania. Nie są sprzedawane ani wynajmowane osobom trzecim. Dane płatnicze są przetwarzane bezpośrednio przez Stripe zgodnie z jego zasadami bezpieczeństwa.

Zgodnie z RODO klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania oraz, gdy ma to zastosowanie, przenoszenia danych. W celu skorzystania z tych praw należy napisać na adres email wskazany w punkcie 1.

Przewodniki PDF, teksty, trasy, selekcje miejsc, materiały wizualne i treści redakcyjne Odwiedza Normandia są chronione prawem autorskim. Zakup przewodnika daje klientowi wyłącznie osobiste, niewyłączne prawo korzystania z pliku.

Kopiowanie, odsprzedaż, publiczne udostępnianie, publikowanie online, adaptacja lub wykorzystanie komercyjne bez uprzedniej pisemnej zgody są zabronione.

Niniejsze CGV podlegają prawu francuskiemu, bez pozbawiania konsumenta obowiązkowej ochrony wynikającej z prawa kraju jego zamieszkania w Unii Europejskiej, jeżeli taka ochrona ma zastosowanie.

W razie problemu klient powinien najpierw skontaktować się z Odwiedza Normandia w celu znalezienia rozwiązania polubownego. Jeżeli porozumienie nie zostanie osiągnięte, konsument może skorzystać z mediacji konsumenckiej. Dane właściwego mediatora powinny zostać uzupełnione przez właściciela: [nazwa i link mediatora do uzupełnienia].

Klient może również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów, jeżeli ma ona zastosowanie do danego sporu.